Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành
Bánh xe đẩy hàng, chân tăng chỉnh và phụ kiện cơ khí là thiết bị vận hành lâu dài, vì vậy mọi sản phẩm bán ra tại Cơ Khí Nemo đều đi kèm chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là toàn bộ điều kiện áp dụng.
1. Chính sách bảo hành – 6 tháng
- Bảo hành 6 tháng kể từ ngày nhận hàng, cho lỗi sản xuất khi dùng đúng tải và điều kiện ghi trong thông số: vỡ/nứt lõi bánh, bong mặt bánh, ổ bi kẹt/rơ, càng hoặc khoá hỏng, gãy/cong ty ren, bát chân tăng chỉnh nứt.
- Nemo đổi mới sản phẩm lỗi và chịu cước gửi hàng đổi.
Không bảo hành:
- Mòn tự nhiên mặt bánh, trầy xước.
- Dùng quá tải trọng tĩnh mỗi bánh/chân, tải va đập, kéo bằng xe máy/tời.
- Vượt nhiệt độ/hoá chất/môi trường ghi trong thông số.
- Chân tăng chỉnh dùng cho thiết bị rung liên tục (chân tăng chỉnh Nemo chỉ dùng cho thiết bị tĩnh, máy móc, dây chuyền).
- Tự ý sửa/hàn/khoan, lắp sai hướng dẫn.
2. Chính sách đổi trả – 7 ngày
- Nemo giao sai mã hoặc hàng lỗi: đổi hoặc hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi nhận, Nemo chịu toàn bộ cước.
- Khách chọn nhầm quy cách: đổi được trong 7 ngày nếu hàng còn mới, chưa lắp, đủ phụ kiện; khách chịu cước gửi trả, Nemo miễn phí gửi hàng đổi.
- Hàng đặt riêng/cắt theo yêu cầu không đổi trả (trừ lỗi sản xuất).
- Hoàn tiền chuyển khoản trong 3 ngày làm việc sau khi Nemo nhận lại hàng.
3. Hoá đơn
Cơ Khí Nemo xuất Hóa đơn VAT đầy đủ theo yêu cầu. Khi đặt hàng, quý khách ghi tên công ty, mã số thuế và địa chỉ xuất hoá đơn.
4. Cách gửi yêu cầu bảo hành, đổi trả
Gửi mã đơn kèm ảnh/video sản phẩm qua Zalo OA “Cơ Khí Nemo” hoặc gọi/Zalo 0968 101 609. Nhân viên Nemo kiểm tra và xác nhận hướng xử lý cho từng trường hợp.