Khi mua bánh xe đẩy hàng, chân tăng chỉnh hoặc phụ kiện cơ khí tại cokhinemo.com, khách hàng cần cung cấp một số thông tin cá nhân để hoàn tất đơn hàng. Cơ Khí Nemo cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách minh bạch dưới đây, áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua website, các sàn TMĐT chính hãng và kênh hotline/Zalo của Nemo.

1. Mục đích thu thập thông tin

Cơ Khí Nemo thu thập thông tin khách hàng khi đặt mua sản phẩm nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn VAT và giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn quy cách sản phẩm (tải trọng, chất liệu, kích thước) khi cần.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua hàng trên website.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

2. Phạm vi thông tin thu thập

Để xử lý đơn hàng, Cơ Khí Nemo chỉ thu thập những thông tin cần thiết sau:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ giao hàng (nhà riêng, xưởng, kho hàng hoặc văn phòng).
  • Email (nếu khách hàng cung cấp để nhận hóa đơn điện tử hoặc thông báo đơn hàng).
  • Thông tin thanh toán, trong trường hợp khách hàng chọn hình thức chuyển khoản.
  • Tên công ty, mã số thuế đối với khách hàng doanh nghiệp cần xuất hóa đơn VAT.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ giao hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng, và gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Cơ Khí Nemo. Cơ Khí Nemo cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thông báo tại chính sách này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Cơ Khí Nemo cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi khách hàng chủ động yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin theo hướng dẫn tại Mục 6 bên dưới.

5. Cam kết bảo mật thông tin

  • Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép.
  • Chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Cơ Khí Nemo.
  • Từ chối nhận các thông báo khuyến mãi, ưu đãi qua điện thoại, email hoặc Zalo bất kỳ lúc nào.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết.

7. Liên hệ về vấn đề bảo mật thông tin

Khách hàng có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0968.101.609 hoặc email info@nemoinnovations.com để được hỗ trợ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin đặt hàng của tôi có bị chia sẻ cho bên thứ ba không?
Không. Cơ Khí Nemo cam kết không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.

Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp không?
Có. Khách hàng có quyền yêu cầu Cơ Khí Nemo xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc email.

Thông tin thanh toán chuyển khoản có được lưu trữ không?
Thông tin chuyển khoản chỉ được dùng để đối chiếu, xác nhận đơn hàng, không được lưu trữ ngoài mục đích xử lý đơn hàng đó.

Theo dõi Cơ Khí Nemo

Cập nhật sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và kiến thức kỹ thuật về bánh xe đẩy hàng, chân tăng chỉnh tại:

  • Fanpage Facebook chính thức Cơ Khí Nemo
  • Website: cokhinemo.com
  • Gian hàng chính hãng trên các sàn TMĐT

Xem thêm: Chính sách đổi trả & bảo hành | Phương thức thanh toán | Chính sách mua hàng